退款政策
更新日期：2026年5月11日
【基本原则】
抽屉助手采用买断制销售，您支付的费用为软件使用授权费。我们尊重您的消费者权益，提供合理的退款机制。
一、退款条件
可退款情形
- 购买后7天内未激活License：全额退款，不扣除任何费用
- 支付错误（重复支付、金额错误）：全额退还多支付的部分
- 软件存在严重功能缺陷导致无法使用：在首次报告后30天内可申请退款（需提供问题描述和技术支持沟通记录）
不支持退款的情形
- License已激活并使用：激活即表示您已确认接受软件功能，不支持退款
- 超过7天未激活：购买超过7天后，即使未激活也不支持退款
- 主观不满意：如"不适合我的需求"、"不习惯操作方式"等主观原因
- 第三方服务问题：因AI模型服务商、云存储服务商等第三方原因导致的不满
- 大版本升级费用：自愿选择的大版本升级费用不支持退款
二、退款金额
2.1 全额退款：符合条件的退款申请，我们将退还您实际支付的金额（不含支付渠道可能收取的手续费）。
2.2 差额退款：重复支付或多付金额的情况，仅退还差额部分。
2.3 退款币种：退款以您原支付的币种和方式退回。
三、退款流程
步骤一：提交申请
发送邮件至 fuwu@sekahui.com，包含以下信息：
- 订单号或激活码
- 购买日期
- 退款原因
- 支付凭证截图（如有）
步骤二：审核处理
我们将在收到申请后 3个工作日内 完成审核，并通过邮件通知您审核结果。
步骤三：退款到账
审核通过后，退款将在 5-10个工作日内 退回您的原支付账户。具体到账时间取决于支付渠道。
四、退款后的处理
4.1 退款成功后，对应的License将立即作废，无法继续使用。
4.2 您应自行卸载软件或降级为免费版继续使用。
4.3 退款不影响您本地存储的数据，您可自行保留或删除。
五、特殊情况
5.1 如遇软件重大功能变更导致已购功能被取消，我们将主动通知受影响用户并提供退款或补偿方案。
5.2 因不可抗力（自然灾害、政策变化等）导致软件无法继续运营的情况，我们将按剩余授权时间比例退款。
5.3 如您认为退款处理存在不合理之处，可通过消费者权益保护渠道维护自身权益。
六、联系方式
退款申请及咨询：
邮箱：fuwu@sekahui.com
我们将在工作日 24 小时内回复您的邮件。
【温馨提示】
建议您在购买前充分了解软件功能，可先使用免费版体验后再决定是否升级。我们提供免费版供您试用，确保您对软件功能满意后再行购买。