抽屉助手常见问题：本地部署、AI知识库、企业定制与价格说明

是的，抽屉助手是本地工具软件，不提供大模型服务。您需要自行向通义千问、豆包、DeepSeek、Kimi等服务商申请 API Key。

❓ 基础问题

抽屉助手提供免费版和付费版。免费版可以体验基础功能，付费版（Pro/Team/Enterprise）采用买断制，一次购买买断使用。

是的，抽屉助手是本地工具软件，不提供大模型服务。您需要自行向通义千问、豆包、DeepSeek、Kimi 等服务商申请 API Key。

您的数据（聊天记录、知识库、文档等）默认保存在您的本地设备，我们不会收集、存储或访问您的业务数据。

目前支持 Windows 和 macOS 系统。您可以在官网下载对应系统的安装包。

Agent 是智能助手，每个 Agent 都是某个领域的专家。比如 HR 助手擅长招聘和薪资计算，法务助手擅长合同审查和条款梳理。根据您的需求选择合适的 Agent 可以获得更好的结果。

知识库是您的私人资料库。您可以上传文档（PDF、Word、TXT 等），AI 会学习这些资料内容，之后基于您的资料回答相关问题。所有数据都保存在本地。

工作流是自动化流程工具。您可以设置一系列操作让软件自动执行，比如每天自动生成日报、收到邮件自动分类等。设置一次后，工作流会按您的设定自动运行。

在软件设置中找到"通知集成"选项，按照指引配置对应平台的 Webhook 地址即可。支持钉钉、企业微信、飞书三个平台。

购买后7天内如未激活使用，可申请全额退款。已激活使用或超过7天的，不支持退款。

Pro 版支持 3 台设备、Agent、工作流、知识库、多设备数据同步、通知集成、自动备份等功能。Team 和 Enterprise 版还支持多账号、团队协作、共享agent、工作流、知识库等企业级功能。具体请参考官网价格页面。

可以。低版本升级至高版本，可补差价升级。升级后原 License 自动作废，不可转让。

是的，采用买断制，一次购买买断使用。并且享有免费更新，包括小版本更新和大版本升级。

请尝试以下步骤：1) 重启电脑后再次尝试；2) 检查是否有杀毒软件拦截；3) 卸载后重新下载安装最新版本；4) 如仍有问题，请联系客服。

请检查：1) API Key 是否正确填写；2) 账户余额是否充足；3) 网络连接是否正常；4) 是否选择了正确的模型版本。

您可以通过以下方式联系我们：
客服电话：400-8018-269
客服邮箱：fuwu@sekahui.com

1) 在软件内查看帮助中心；2) 访问官网使用文档；3) 联系客服咨询。